תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים לפלאשבק. התקנון הזה מסדיר את השימוש באתר ואת תנאי ההתקשרות לקבלת השירות. הזמנת שירות דרך האתר, הטלפון או הוואטסאפ מהווה הסכמה לתנאים אלה. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

1. מי אנחנו

פלאשבק הוא שירות להמרת קסטות וידאו ביתיות לקבצים דיגיטליים, בבעלות יונתן אלאלוף, רעננה. יצירת קשר: וואטסאפ 050-4314495 או דוא"ל hello@flashbackil.com.

2. השירות

• המרת קסטות ביתיות בפורמטים VHS, VHS-C, 8mm, Hi8 ו-MiniDV לקבצי MP4 באיכות גבוהה.
• השירות כולל איסוף הקסטות מבית הלקוח, המרה לדיגיטל, העתקת הקבצים להתקן USB SanDisk, שליחת קישור לגוגל דרייב לגיבוי ולשיתוף, והחזרת הקסטות המקוריות וה-USB לבית הלקוח.
• כל קסטה מקבלת מספר ורישום בעת האיסוף, ושמות הקבצים הדיגיטליים עוקבים אחרי המספור. לאחר ההמרה כל קובץ עובר בקרת איכות לפני ההחזרה. פירוט מלא בעמוד התהליך.
• זמן הביצוע תלוי בכמות הקסטות ובאזור השירות. הזמנות קטנות חוזרות לרוב תוך 3 עד 5 ימי עסקים. בהזמנות גדולות (עשרות קסטות) או באזורים מרוחקים, זמן הביצוע עשוי להתארך ואף לחרוג מ-14 ימי עסקים. במקרים כאלה נתאם עם הלקוח את זמן האספקה הצפוי מראש, עוד לפני האיסוף, כדי ששני הצדדים יידעו למה לצפות.
• איננו ממירים תכנים בלתי חוקיים או פוגעניים, ואנחנו רשאים לסרב לבצע המרה של תכנים כאלה.
• אזורי השירות מפורטים בעמוד משלוחים, איסוף וביטול עסקה.

3. מחירים ותשלום

• המחיר נקבע לפי מספר הקסטות בהזמנה: 1 עד 2 קסטות במחיר כולל של 149 ש"ח, 3 עד 5 קסטות במחיר 69 ש"ח לקסטה, 6 עד 12 קסטות במחיר 59 ש"ח לקסטה, 13 קסטות ומעלה במחיר 49 ש"ח לקסטה.
• המחיר אחיד לכל סוגי הקסטות (VHS, VHS-C, 8mm, Hi8, MiniDV) ולכל אורך קסטה, ונקבע לפי הכמות בלבד. אין תוספת לפי פורמט, אורך או תקן שידור.
• הבטחת מחיר: אם חישוב המחיר לפי מדרגת הכמות הבאה יוצא נמוך יותר, יחויב הלקוח לפי הסכום הנמוך מביניהם.
• המחיר כולל את כל רכיבי השירות: איסוף, המרה, USB SanDisk ומשלוח חזרה. אין תוספות מחיר נסתרות.
• המחירים באתר כוללים מע"מ ככל שחל, והם עשויים להתעדכן מעת לעת. המחיר המחייב הוא המחיר שאושר ללקוח בעת ההזמנה.
• התשלום מתבצע בשני שלבים: בשלב האיסוף מאשרים יחד את כמות הקסטות והמחיר הסופי. בשלב מסירת ה-USB מתבצע התשלום בפועל, לפי הקסטות שהומרו בהצלחה. לא נדרש תשלום מראש.
• אמצעי תשלום: העברה בנקאית, מזומן, או אפליקציות התשלום Bit ו-PayBox.

4. אחריות לקסטות ולתכנים

• אנחנו מתחייבים לטפל בקסטות בזהירות מרבית לאורך כל שלבי השירות, מהאיסוף ועד ההחזרה, ולשמור על שרשרת אחריות מתועדת: ספירת הקסטות מול הלקוח באיסוף, מספור ורישום, ובקרת איכות לאחר ההמרה.
• אנחנו אחראים לאיכות ההמרה שאנחנו מבצעים. אם קובץ יצא פגום בשל תקלה בתהליך שבשליטתנו, נבצע המרה חוזרת ללא עלות.
• קסטות ישנות הן מדיה רגישה מטבעה. ייתכן שקסטה שניזוקה בעבר, התעפשה או נשחקה לא תהיה ניתנת להמרה מלאה או חלקית. במקרה כזה נעדכן את הלקוח, ולא ייגבה תשלום עבור קסטה שלא הומרה.
• אחריותנו לנזק ישיר לקסטה מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור אותה הזמנה. איננו אחראים לשווי הרגשי או הראייתי של התכנים המוקלטים.
• התכנים המוקלטים בקסטות הם רכוש הלקוח בלבד. אנחנו לא צופים בתכנים מעבר לנדרש לצורך בקרת איכות ההמרה, ולא עושים בהם כל שימוש. לאחר מסירת ה-USB אנחנו שומרים גיבוי קצר של הקבצים, עד 14 ימים, לביטחון הלקוח, ולאחר מכן מוחקים אותם לצמיתות. פירוט מלא בעמוד מדיניות הפרטיות.
• הלקוח מצהיר שהוא בעל הזכויות בתכנים שבקסטות או שקיבל הרשאה מבעל הזכויות להמירם.

5. ביטול עסקה

ביטול עסקה כפוף לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א 1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו. הפירוט המלא, כולל לוחות זמנים ודמי ביטול, נמצא בעמוד משלוחים, איסוף וביטול עסקה.

6. שימוש באתר

• אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לפגוע בפעילותו או לנסות לגשת למידע של לקוחות אחרים.
• התכנים באתר, כולל טקסטים, עיצוב ותמונות, מוגנים בזכויות יוצרים ואין להעתיקם ללא אישור בכתב.

7. שונות

• על תקנון זה יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
• אנחנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויחול ממועד פרסומו.

8. יצירת קשר

לכל שאלה על התקנון אפשר לפנות אלינו בוואטסאפ 050-4314495 או בדוא"ל hello@flashbackil.com.